新冠肺炎疫情发生以来，简阳市禾丰镇“群众工作之家”严格落实上级部门疫情防控和企业复产复工的决策部署，强化职责意识，提升服务水平，在完善决策建议、提供信息支撑、舆情正面引导、矛盾隐患排查四个方面出实招、下重拳、保稳定，积极开展疫情防控工作。主动作为、靠前服务、帮困解难，保障外出务工人员顺利返岗，帮助企业复工复产，全力促进禾丰镇经济平稳健康发展。

 

     高度重视，组织领导责任落实措施有力。禾丰镇“群众工作之家”成立了禾丰镇信访系统疫情防控工作领导小组， 春节期间， “群众工作之家”分管领导钟安顺同志多次就做好疫情防控期间信访工作进行安排部署，镇领导与“群众工作之家”工作人员一道深入一线，进行走访排查、引导宣传，严格落实“疫情防控”和“维护信访稳定”双重责任。

     坚持靶向发力，多渠道收集民生诉求。禾丰镇“群众工作之家”分头分片区联系村（社区)，把信息收集、舆情研判、案件调处、实地摸排等环节与保障复工复产紧密结合，全程参与疫情防控和企业复工复产等工作。

 

     坚持每日通过“信、访、网”三类途径进行信息收集，倾听了解企业复工阶段社会各界的“不同声音”，及时把“声音”转化为“金点子”，为党委、政府防控疫情、恢复生产提供意见建议。

     2月2日以来，禾丰镇“群众工作之家”共受理转办48起涉疫情防控复工复产信访案件，围绕外出务工人员管控、企业防疫物资保障、当地民意社情等方面，形成专题分析报告，及时介入调处阻碍企业复工复产的事件。

     强化信息互通，有序引导社会舆论。借助网络客户端、公众号、微信等媒介，一方面从网络平台进一步畅通民众关于复工复产的民意诉求，捕捉不良信息苗头倾向，及时把握民众思想动态的风向标，进行重要信息梳理分类，配合相关部门联合发布官方信息。另一方面，通过网络主动对接上级和友邻镇，学习借鉴其他部门经验做法，及时交流，互通信息。

 

     坚持点面结合，多方位做好服务保障。坚持把为民为企服务放在首位，动员全镇 38个“群众工作之家”一线信访代理员全程参与疫情防控相关舆情收集、矛盾排查，全力保障涉及复工复产信访问题的代理化解，期间共受理调处13起相关案件，合理合法的维护了外出务工人员的正当权益。

     通过视频会议、网上办公、书信代理、网络预报等“非接触”方式，组织开展多路径、全方位、广角度的隐患摸排和意见征集，重点突出企业复工的难点、员工开工后的诉求等方面，共征集到有用意见78条，针对性制定整改措施61项。

     禾丰镇“群众工作之家”结合复工复产各阶段的社情民意，科学预判企业复工准备期、外出务工人员高峰期和复工复产过渡期的社会动态和民众反应，向党委、政府分类分项提供20余条预警信息，协同职能部门及时做好正面引导和政策宣讲，积极帮助企业解决复工复产难题。为打赢疫情防控阻击战，保障经济社会稳定发展提供了坚强保障。(刘敏)

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