灾难发生后，为切实做好事故理赔工作，阳光保险第一时间启动突发事件理赔应急预案，成立应急工作小组，阳光产险、阳光人寿辽宁分公司积极投入到救灾及理赔服务工作中。

　　经过紧张排查，阳光产险接到报案车险13起，家财1起，目前正在处理中。

　　同时，阳光保险紧急启动五项应急服务举措，为现场保险理赔、紧急救援提供便利：

　　一是开通24小时报案及急难援助服务热线95510，处理出险客户各种需求。切实做好理赔服务导航工作，对出险报案客户主动及时开展理赔回访工作，指导客户理赔申请事宜。

　　二是开通突发事件绿色通道。启动理赔应急机制，开启绿色理赔通道，开展理赔主动服务工作。

　　三是简化理赔流程及服务手续。公司根据事发地实际情况，施行个性化理赔规则，对因本次事故导致受伤的客户，简化理赔手续，“确定一位，赔付一位”。同时，取消医院限制，因本次事故需进行救治的客户，将不受就诊医院的限制。

　　四是提供一对一服务。对于保险合同遗失、毁损的情形，无需补发合同，公司核实信息后提供理赔专员一对一服务。

　　五是放宽身份证明。若客户的身份证明遗失，可以提供当地公安机关出具的身份证明，公司即可受理申请。

　　阳光保险将持续关注并跟进此次灾情后续进展，积极配合好相关部门开展救援，全力做好灾后理赔服务工作，以快速、专业的行动保障客户及广大人民群众生命财产安全，让更多的灾区人民感受到阳光的温暖。

　　同时，阳光客服专线也将24小时守候您的来电，为您和您的家人朋友提供贴心的保险服务。

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