我昨天(2018年12月19日)急需寄个快件，早上8点左右就打圆通速递95554电话下单，可一直等到下午三点，还未取件，就一直拨打95554电话，可这个语音系统简直就是个垃圾，下单后既没有短信提醒，也没有告知订单号，可语音电话无论你怎么多次拨打，都要你输入订单号后，才能进入人工投诉建议界面，真是烦得要死，光冤枉电话费就化去好多钱，最后，又在网上总算找到投诉电话，反映情况后，后告知订单帮你催一下后就完了，有事都不敢外出，可一直左等右等到晚上，都无人来取货。

圆通速递下单24小时后的今天，我又下载圆通app，圆通公众号想投诉反映问题，但都需要订单订号才能递交上传，可就只有圆通速递95554电话下单后，却没有提供订单号短信，给用户造成了很大的麻烦！后来又拨打圆通总部投诉电话，又被告知催一下，并告知绍兴圆通电话，可我拨打绍兴圆通投诉电话后，竟然答复：他们工作忙，你选择其它快递吧！就怎么一句轻描淡写的答复，不但严重耽误我邮寄快件的时间，造成损失，而且还整整耽误我二天时间在家等待！

快递作为民生工作，涉及千家万户，圆通快递广告承诺快递件三小时上门，(即使工作忙，需延时取件，也应及时告知)，绍兴圆通快递这样无视用户，擅自单方取消快递订单，是一种严重违约、丧失诚信的可耻行为。

绍兴圆通速递单方取消快递订单 该追究违约责仼吗？

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