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        为进一步提升金融服务水平，今年以来，鹿邑县农商银行组织内训师团队定期对全县辖区支行主管会计、网点负责人、综合柜员和大堂经理进行业务培训，进而提升了全体员工的业务技能和服务水平。

        今年年初，该行从内部精心挑选出12名优秀员工组成内训师团队，内训师团队的日常工作为新业务学习，课件开发和业务培训等。他们采取定期组织培训的方式，对员工进行为期55天的综合业务提升培训。培训主要内容有现金管理业务、客户群体分析、对公存款业务、电子银行业务、社保卡业务、厅堂服务及员工减压等9个方面。在授课过程中，内训师们通过流程讲解，案例分析，现场问答，学员互动等多种方式，认真授课，寓教于乐，从而增强课程趣味性，活跃课堂气氛。

        由于举行经常性的培训学习活动，既提升了全体员工的业务技能，又增强了他们的服务水平，为鹿邑农商行各项工作高质量发展奠定了坚实基础。（侯翔泉）

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